Política de envío y garantía

ENVÍO

Áreas de cobertura
Realizamos envíos a todo Estados Unidos. Los plazos de entrega pueden variar en zonas remotas o de difícil acceso.

Tiempos de entrega estimados

  • Envío estándar: 4–7 días hábiles desde la confirmación de su pago.

  • Tenga en cuenta: durante las temporadas altas o debido a factores externos (como retrasos climáticos), los tiempos de envío pueden extenderse.

Costos de envío

  • Los costos de envío estándar se calculan automáticamente al momento del pago en función del peso del paquete y el lugar de entrega.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

GARANTÍA LIMITADA

En Athennyx , respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía limitada válida por 1 año a partir de la fecha de compra, sin costo adicional.

Requisitos de garantía
Para activar su garantía, debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra para registrar su reclamo. Complete el formulario de garantía disponible en nuestra página de inicio , incluyendo su comprobante de compra.

Qué cubre la garantía

  • Defectos de fábrica (mecánicos o eléctricos) que afectan el funcionamiento normal del producto bajo un uso estándar.

  • Si se aprueba, reemplazaremos su producto con una unidad nueva o equivalente.

Lo que no cubre la garantía

  • Falta comprobante de compra.

  • Uso de voltaje incorrecto.

  • Productos reparados, modificados o manipulados por terceros.

  • Daños físicos como piezas rotas, cables deshilachados o marcas de quemaduras.

  • Productos con números de serie alterados o no coincidentes.

  • Productos sin embalaje original o en mal estado.

Costos de envío para reclamaciones de garantía
Si es necesario enviar el producto para su validación o reemplazo, los costos de envío son responsabilidad del cliente .

PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si su paquete no llega dentro del plazo estimado:

  1. Verifique su número de seguimiento y confirme con su transportista.

  2. Si el problema sigue sin resolverse, contáctenos directamente a través de nuestra sección.

⚠️ Importante: Una vez que un paquete es marcado como “Entregado” por el transportista, Athennyx no es responsable por artículos perdidos o robados .